Fiemt orienta sindicatos como melhorar atendimento às indústrias

Sindusmad participa de capacitação em Cuiabá

Publicado em: 11 de Fevereiro de 2019
Foto Por: Assessoria de Comunicação da FIEMT

Presidentes de sindicatos, dirigentes e executivos sindicais participaram de uma oficina sobre atendimento consultivo. Na prática, eles aprenderam como adotar uma nova postura no relacionamento com as indústrias. A capacitação, realizada nesta sexta-feira (08/02), na sede da Federação das Indústrias no Estado de Mato Grosso (Fiemt), foi conduzida pela consultora Giovana Della Pasqua, especialista em Gestão de Projetos e Inovação.

Durante seis horas, os participantes conheceram a metodologia do atendimento consultivo para alcançar níveis de excelência, com investimento em alto conhecimento técnico, habilidades interpessoais e vendas com capacidade para prospectar novas indústrias. Além da parte teórica, a oficina contemplou atividades práticas que possibilitaram o exercício das técnicas entre os participantes.

“Nosso objetivo foi repassar informações que vão ajudar os sindicatos a construírem um relacionamento duradouro com as empresas, sendo que o primeiro passo é ouvir o empresário, descobrir qual a demanda, analisar o que ele precisa e depois apresentar um solução. Hoje, não podemos mais pensar em apenas vender um produto ou serviço, temos que encontrar soluções para as empresas”, declarou Giovana.

Quem participou da capacitação saiu bastante confiante de que esse novo modelo de atendimento trará resultados positivos para os sindicatos. “Há algum tempo sabíamos que teríamos que mudar a forma de atender as indústrias, porém não sabíamos como. Mas esse curso está nos dando um norte. Tenho certeza que irá nos ajudar a melhorar nosso relacionamento com os empresários”, disse a presidente do Sindicato Intermunicipal das Indústrias Metalúrgicas, Mecânicas e do Material Elétrico da Região Sul de Mato Grosso (Sindimec Sul-MT), Neiva Maria Alves Rodrigues.

Já o executivo do Sindicato das Indústrias Madeireiras do Norte do Estado de Mato Grosso (Sindusmad), Felliphe Marinho, esclareceu que essa iniciativa da Fiemt é de suma importancia para os sindicatos e consequentemente para os empresários indústriais que recebem atendimento de demandas e defesa de interesses. Também pensando na qualificação do novos profissionais que estão ingressando nesta area de atendimento a indústria e ao empresário, através do sindicato patronal.

A capacitação, que foi aberta aos agentes de Mercado do Sesi, do Senai e IEL, contou com a participação do presidente da Fiemt, Gustavo Oliveira. Ele deu as boas-vindas ao público e falou sobre a atuação do Sistema Indústria. “Se quisermos ser reconhecidos como uma estrutura forte que contribui para o desenvolvimento do país, temos que prestar um atendimento cada vez melhor, com produtos e serviços inovadores. Essa é a primeira de uma série de capacitações que vamos realizar ao longo do ano para ajudar os sindicatos a se tornarem cada vez mais representativos”.

A oficina “Atendimento Consultivo” faz parte do Programa de Desenvolvimento Sindical (PDA) da Confederação Nacional da Indústria (CNI), em parceria com as Federações de Indústria, para fortalecer a representação sindical empresarial, aprimorar a atuação na defesa de um ambiente de negócios favorável à competitividade da indústria.